よくあるご質問(オリジナルユニフォームに関して)
Q１ 最短でどのくらいで仕上がりますか？
最短５営業日(土日祝日を除いた平日でカウント)前後で仕上がります。
但し、ご注文後、プリント文字のご確認(＝校正/間違いや変更がないか)を皆様にしてもらうのですが、そのお返事が早めに頂けないとプリント作業を進行出来ずご希望日に納品出来ない場合もございます。
校正の際は期日内のご返信、ご協力お願い致します。
Q２ サイズは選べますか？(フリーサイズ以外にも取り扱いがありますか？)
サッカーシャツ、ビブスは特別サイズ(有料)がございます。(ご要望が無ければフリーサイズのお届けとなります)
ベースボールシャツは記載サイズ(Ｌサイズ)以外の取り扱いはございません。
Q３ パンツ(短パン)や靴下の取り扱いはありますか？
パンツ(短パン)、靴下の取り扱いはございません。
Q４ 早割で申し込むにはいつ注文すればいいですか？
お手元に届いてほしい日から１ヵ月前までに弊社にご注文をお願い致します。
例）７月５日までに届いて欲しい ⇒ ６月５日までに注文
早割適応条件は３つあり、
1. お届け希望日がご注文日より1ヶ月（30日）以上前であること
2. 1枚あたりの金額が2,500円以上であること(プリントが入ると2,500以上になります)
3. 25枚以上の注文であること
全てが当てはまらないと適応されません。
Q５ 背番号３桁、ネーム８文字以上の文字はプリント出来ませんか？
背番号３桁、ネーム８文字以上のプリントも可能です。
但し、文字数の少ないものと多いものを比べた際、文字数の多いものは少ないものに比べ、１文字が縦長になってしまいます。
また、文字数が多い場合でもプリント箇所が増えない限りは基本料金でご提供させて頂きます。
Q６ Web注文でハングル文字をプリントしたいけど、どう注文すればいいの？
紙に手書きでハングル文字をご記入頂き、写真撮影(携帯可)したものを当社宛にメールでお送りください。
【手順】
①ご要望、ご質問蘭 何番目の子がハングル文字になるか入力
プリント文字入力欄 空欄
↓
②注文送信
↓
③紙に「学校、クラス」「何番目の子がハングル文字か」「希望のハングル文字」記入
↓
④写真で撮る(携帯可)
↓
⑤当社宛にメールで送る(アドレス tomo.corporation@ozzio.jp)
以上です。
Q7 プリントはサッカーシャツに入れるようなナンバリング(背番号、ネーム)しかないの？
手書きのイラストや写真、全員の名前が入ったプリントは出来ないの？
プリントは基本的にナンバリング(背番号、ネーム)のみとなります。
手書きのイラスト、写真、クラス全員の名前が入ったプリントは出来ません。
弊社のプリント作業、機械の構造、工程上、ナンバリング以外のプリントは基本的には出来ません。
上記に当てはまらないプリントで作成可能、不可能／料金の確認をしたい場合はお気軽にお問い合わせください。
(メールでのお問い合わせはこちら)
(オプションプリント等の追加料金はこちら)
Q8 基本料金に当てはまらないプリントをお願いしたいんですが、可能ですか？
内容を確認した上で可能・不可能の判断を致しますので、ご注文前にご連絡お願い致します。
(メールでのお問い合わせはこちら)
(料金に関しての詳細はこちら)
Q9 注文後２４時間を経過しても連絡がありません。
弊社に至急ご連絡お願い致します。
TEL：019-613-8581 メール：こちら(tomo.corporation@ozzio.jp)
弊社に注文が届いていない状態…お客様の誤送信等
弊社からお客様にご連絡が出来ない状態…ご注文の見落とし、お客様のFAX、メールアドレス誤記入等
原因は上記のようなものがありますが、ご注文後２４時間を経過しても弊社よりご連絡が無い場合は必ずご連絡お願い致します。
お客様からご連絡が無い場合、また、お客様にご連絡がつかない場合はお取引不可能と判断させて頂きます。
予めご了承ください。
Q10 プリント文字は事前(手元に届く前、プリントする前)に確認出来ますか？
出来ます。
ご確認頂き、校正OK(間違い、変更ともに無し)を頂くまでプリント作業は進行しません。
校正用紙と一緒に返信期日の付いた用紙(メールの場合はメールでご連絡)、訂正の仕方が書かれたものをお送り致しますので、期日内にご返信、ご協力お願い致します。
(ご返信が確認できない場合、お届けご希望日に商品をお届け出来ない可能性も出てきます)
Q11 校正OK(間違い、変更ともに無し)後に間違いを見つけました！直せますか？
(在庫がご用意出来れば)可能ですが、料金が発生します。
間違いが発覚致しましたら、至急お電話(019-613-8581)お願い致します。
作業の進行状況にもよりますが、基本的に追加注文扱いとなり、１枚分(訂正枚数分)の料金+送料￥600を頂戴いたします。
(早割でご注文頂いていた場合でも、訂正分は早割から除外されます)
例年、代表者様のみ、教員様のみが校正を行い、納品後間違いが発覚するケースがございますので可能な限りご本人様がご確認頂くようお願い致します。
また、弊社の出力間違いの場合も校正OKを頂いたものに関しては責任を負いかねます。
予めご了承ください。
Q12 隣のクラスと同じ日に(または先に)注文したのに私達のクラスの商品が届きません！
校正作業がスムーズに進んだ、商品の在庫を早く確保出来た等、様々な状況が重なり予定より早く仕上がった場合は仕上がり次第商品を発送しております。
基本的にはご注文時ご記入(ご入力)頂いた「お届けご希望日」に間に合うよう作業を進めており、その日には必ず届くよう発送いたしますのでご安心ください。
また、同日割でご注文頂いた場合、ご注文は同じ日に頂くことが条件の１つですがその後の校正作業、納品等は各クラス単位での進行とさせて頂きます。
※ご不明点を直接問い合わせる
メールでのお問い合わせの場合、24 時間以内にご返信致します。
24 時間経っても返信が無い場合、またお急ぎの方はTEL：019-613-8581までお電話下さい。
(お電話受付可能時間 平日10:00～17:00)